患者さまから寄せられるよくある質問をまとめました。
その他のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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QUESTION
一般的な診療関連
受付時間を教えてください。
受付時間は以下の通りです。診療開始は受付開始の30分後からです。
| 曜日 | 午前診療受付 | 午後診療受付 |
| 月曜日 | 8:00～12:00 | 14:00～17:30 |
| 火曜日 | 8:00～12:00 | 14:00～17:30 |
| 水曜日 | 8:00～12:00 | 休診 |
| 木曜日 | 8:00～12:00 | 14:00～17:30 |
| 金曜日 | 8:00～12:00 | 14:00～17:30 |
| 土曜日 | 第1・3・4土曜日受付は8:00～11:30 第2・5土曜日は全日休診 | 午後休診 |
| 日曜日 | 休診 | 休診 |
診察開始時間は何時からですか？
月曜日〜金曜日は午前8:30から診療開始（水曜日を除く）午後は14:30から診療開始です。
土曜日(第１.３.４）は午前8:15から診療開始となります。
休みはいつですか？
休診日は以下の通りです。
・水曜日の午後
・第2・5土曜日
・日曜日・祝祭日
・お盆、年末年始
・学会などの臨時休診（詳細はホームページでご確認ください）
来院時に必要な持ち物は何ですか？
初診の方は、以下をご持参ください。
・健康保険証または資格証明書またはマイナンバーカード
・お薬手帳（お持ちの場合）
・福祉医療受給者証(お持ちの方)
・他の医療機関からの紹介状（お持ちの場合）
再診ですが予約できますか？
当院は順番制ですので診察は受付順です。当院の診察券Noをお持ちの方はアイチケットで順番をおさえることができます。
電話で予約が可能なのは以下のケースです。
・脱毛レーザー
・ピアス
・予防接種(帯状疱疹)
・爪のワイアー治療
・身体障害者の方、酸素吸入の方
・90歳以上の高齢者の方
また、以下のケースは診療時に次回の予約についてご案内します。
・手術または術後処置
・熱傷処置
・紫外線治療
・パッチテスト
・その他当院が医学上必要と判断するケース
初めてですが、予約できますか？
当院は順番制で、診察は受付順となります。初めて受診される方は、受付や問診に時間がかかるため、時間に余裕を持ってお越しください。午前は11時半まで、午後は17時までに来院いただけると助かります。
ただし以下のケースは初診でも予約が可能です。
・車椅子、酸素吸入など障がいをお持ちの方
・90歳以上の高齢者の方
・その他医学的・社会的配慮を必要とされる方
・脱毛レーザー
・ピアス
・予防接種
これらに該当する場合は数日前までにあらかじめお電話でお問い合わせください。当日の予約はできません。
当日の受付は何時から可能ですか？
当日の受付時間は以下の通りです。
第1・3・4土曜日は8:00～11:30
午前：8:00～12:00 (月～金)
午後：14:00～17:30 (月、火、木、金)
予約のキャンセル方法を教えてください。
予約をキャンセルする場合は、直接クリニックにお電話ください。
電話番号：026-255-7238
※診療時間内の午前9～12時、午後3～5時にお願いします。
いつが空いてますか？
空いている時間は予測できません。逆に混雑するのは、土曜日、連休明け、夏季(6～8月)、夕方16時半以降(学校帰りや仕事帰りの方々が多くなる為)などです。
時間に余裕をもって来院下さるようおすすめします。
受付した後いったん外出したいのですが、いつ戻ればいいですか？
受付終了時間を過ぎた場合は、受付を取り消す場合がありますのでご注意ください。午前なら11時半まで、午後なら16時半までにお戻り下さるようお願いします。夕方17時過ぎに戻られると人数が集中し、待ち時間が長くなることが予想されます。
アイチケットで順番を取りましたがいつまでに行けばいいですか？
午前なら11時45分、午後なら17時15分までに来院してください。その時間を過ぎますと、受付が取り消されます。午前のアイチケットは午後に使うことはできません。
夕方16時半、土曜ですと11時半すぎから戻りの人が集中し、待ち時間が長引くことが予想されます。
待ち時間はどれくらいですか？（直接来院）
その日の混雑状況により待ち時間が変わります。来院した方はご自分の受付番号を見てください。1時間に10番くらい進むことが平均的です。
ただし、緊急対応が入った場合はお待たせする時間が長くなります。
待ち時間はどれくらいですか？（アイチケット）
お手持ちの受付番号で待ち人数をお確かめください。平均して1時間に10番くらい進みます。
アイチケットはこちら
アイチケットできません。
時間の確認をお願いします。
当日 午前8:30〜11:00、午後14:30~16:00
オンライン受付はできますか？
オンライン受付はアイチケットで対応しております。アイチケットは過去に受診歴のある、診察券をお持ちの方の順番取りシステムです。アイチケットは当日の順番取りが可能ですが、時間の予約はできません。初めての方はアイチケットは使えませんので、直接来院なさってください。
SERVICE
診療内容やサービス
美容皮膚科のサービスはありますか？
医療用レーザー脱毛に関しては完全予約制にて受付しております。機種はキャンデラ社GentleLaseです。サンソリット社のビタミンCジェルは院長本人が長年愛用しており、販売も可能です。美白効果、小じわ予防などの効果が期待できます。
アレルギー検査は行っていますか？
アレルギーは症状や原因が多彩です。検査よりもまず詳しい問診が優先です。
➀かぶれ(接触皮膚炎)
外用剤、化粧品、シャンプー、カラー剤、食物、ゴム手袋など皮膚に直接触れるものを確認します。
②薬疹
内服薬を全て確かめ、薬疹を起こすと疑わしい薬剤があればその中止を検討します。
➂金属アレルギー
複数の歯科塗薬に対し、必要な場合は金属パッチテストをおこないます。
④血液検査(特異的Ig Eなど)やパッチテストは、必要性のある場合におこないます。
予防接種に対応していますか？
はい、対応しております。みずぼうそう・おたふくかぜ、インフルエンザ、帯状疱疹ワクチン『シングリックス』などの予防接種を行っています。予防接種料金は電話でお問い合わせください。
インフルエンザのみ予約無しで当日受付可能です。ただし平日のみ、午後４時までで締め切らせていただきます。
皮膚のケアに関するアドバイスをもらえますか？
はい、可能です。患者様の状態などを把握したうえで、どのような治療法や自宅などでのケア方法なども併せて院長または皮膚科に精通した看護師がアドバイスいたします。
スキンケア商品の取り扱いはありますか？
低刺激のスキンケア用品として、2ℓ(ドゥーエ)シリーズの日焼け止め、乳液を扱っています。石鹸はスピカココのシルク石鹸と無添加まるもあ石鹸の2種を常備、ほかに洗濯洗剤として無添加植物系のスピカココをおすすめしています。赤ちゃんやアトピー性皮膚炎の方に安心して使えます。
セカンドオピニオンのご相談はできますか？
はい、可能です。現状のかかりつけ医の見解や病状の経過をヒアリングさせていただき、第三者としての見解をお伝えさせていただきます。セカンドオピニオンご希望の方も通常の順番制でお待ちいただきます。
男性患者の診療も行っていますか？
はい、男性の方でも受診できます。
皮膚疾患全般について、男女・年齢を問わず診察しております。
当院では男性型脱毛症治療剤プロペシアの処方などもおこなっております。(自費診療)
初回は診察が必要な為、直接受付までお越しください。
ピアスをあけたいのですが？
ピアスご希望の方は、電話にてご予約ください。19歳以下の方は保護者の同意が必要です。当院ではヨーロッパ製のノンアレルギーピアス(ブロムダール社)のみ取り扱っております。来院した際に実物サンプルからデザインをお選びください。ピアスの施術は耳たぶのみです。軟骨部・唇・おへその施術はお断りしております。
にいざわ皮ふ科ではホクロ除去はお願いできますか？
当医院は皮膚科全般を診療しておりますが、形成外科の専門医ではありません。ほくろの場合、まずそれが本当に医学的にほくろ(色素性母斑)なのか、他の腫瘍の可能性があるかを判断します。ほくろである場合、通常手術はいたしません。
医学的に手術が必要な大きさや部位のほくろは、形成外科か総合病院へご紹介いたします。単なる美容目的の切除は専門の形成外科か美容外科にご相談ください。
ACCESS&FACILITY
アクセスと施設
クリニックへ行く方法を教えてください。
住所：〒381-0012 長野県長野市柳原2221-6
電車をご利用の場合：長野電鉄長野線「柳原駅」より北へ徒歩3分です。
バスをご利用の場合：長電バス平林線「柳原駅」停留所で下の車。線路を渡り、柳原小学校南信号を右に曲がってください。
お車をご利用の場合：駐車場がございますのでご利用ください。
カーナビご利用の方は、電話番号(0262557238)を入力か、住所を入力してください。
駐車場はありますか？
はい、駐車場がございます。医院南側の２つのスペースに合計20台程度の駐車が可能です。身障者様用のスペースもございます。
身体者用の車はスロープ付の医院玄関側に停めていただけます。
駐車場料金は無料ですか？
はい、無料です。にいざわ皮ふ科および隣接のカフェかわせみの駐車場としてご利用ください。
最寄りの駅からどれくらいの距離ですか？
長野電鉄長野線「柳原駅」から徒歩約3分です。
バリアフリー対応していますか？
はい、対応しております。医院入口は車椅子用スロープがあります。またお手洗いや診察室も車椅子で入れる設計になっています。
ベビーカーでの来院は可能ですか？
はい、可能です。医院入口にて管理いたしますので、ベビーカーでお越しの際は受付時に一言お声掛けください。
院内は靴のままでいいですか？
土足での入室はご遠慮ください。入口に滅菌のスリッパラックがございます。スリッパを履くために靴下の着用をお願いします。靴の履き間違いを避けるため、靴袋をご用意しています。
授乳室はありますか？
授乳室は院内にはございません。授乳が必要な場合はスタッフにお声がけくださればスペースをご用意いたします。
おむつ交換台はありますか？
女子トイレにおむつ交換台がございますのでご利用ください。赤ちゃん連れの男性の方もご利用いただけます。
ベビーベッドはありますか？
ベビーベッドはありません。待合室の畳コーナーを赤ちゃんを寝かせるためにご利用いただけます。
キッズスペースはありますか？
待合室の畳コーナーを小さなお子様用のキッズスペースとしてご利用いただけます。
院内にWi-Fiはありますか？
Wi-Fiはございません。
車イスは入れますか？
入口に車イス用のスロープがあり、車イスのまま院内に入れます。お手洗い、診察室も車イスで入れる設定となっております。
STAFF
医師とスタッフ
スタッフの人数はどれくらいですか？
診療時の医師（院長）1名、ナースは常時2人以上で運営しております。なるべく対応がスムーズにできるようスタッフ一同努めております。
医師の知識や専門分野について教えてください。
院長は医学博士であり、1990年から2024年まで皮膚科専門医を取得。2001年に開業してからは地域のホームドクターとして従事しております。
患者さんからのご要望が多い項目にはできる限り対応しています。
・スキンケア指導
・紫外線治療(アトピー性皮膚炎、円形脱毛症、白斑、乾痒)
・帯状疱疹の診断と治療
・粉瘤処置(切開や手術)
・漢方診療
・陥入爪、巻き爪診療(一部自費)
また、他科との連携や専門医への紹介も可能な限り配慮いたします。
スタッフは外国語に対応していますか？
残念ながら外国語への十分な対応はいたしかねます。正確な問診と説明のために、可能な限り通話翻訳できる付添人の同伴をお願いします。もしくはスマートフォンの翻訳アプリをご用意ください。
カウンセリングは予約制ですか？
一般診療は予約制ではなく、新患・再診ともに直接来院していただく順番制となります。脱毛レーザーはカウンセリングの段階から予約が必要です。 詳細は公式サイトをご確認ください。
カウンセリング料金はかかりますか？
保険診療の場合、通常の診察料が適用されます。自費診療の場合は、内容によって料金が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
OTHERS
その他
支払い方法は何が利用できますか？（クレジットカード、電子マネーなど）
保険診療・自費治療ともに現金のほか、クレジットカード（VISA、マスター、JCB）がご利用いただけます。現時点でスマホ決済はお使いになれません。また、ポイント付与も対応しておりません。
マイナンバーカードがない場合も診療を受けられますか？
はい、マイナンバーカードがなくても診療を受けることが可能です。来院の際は、健康保険証または資格確認証をご持参ください。
緊急の対応はしていますか？
内容によりお受けできるものとそうでないものがございます。まずはお電話でご相談下さい。
・押さえても止まらない出血
・骨折の可能性がある場合
・広い範囲のヤケド
などは始めから総合病院の救急外来へ連絡されることをおすすめします。
医療情報のプライバシー保護はどうなっていますか？
プライバシー保護に関する法令を順守しています。
メールやチャットでの相談は可能ですか？
医院のHPからメールでの相談は可能です。ただし、お返事に数日かかることがあります。
チャットでの相談は可能ですか？
現在チャットでの相談には対応しておりません。